Politique de Remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous payez votre tableau au livreur, à la livraison. Voici ce qui se passe si quelque chose ne va pas.

LE TABLEAU ARRIVE ABÎMÉ

S’il est abîmé, refusez-le : nous vous envoyons un autre tableau, sans frais.

UN PROBLÈME APRÈS LE DÉPART DU LIVREUR

Si vous voyez un défaut après le départ du livreur, prévenez-nous par téléphone ou sur WhatsApp dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous remplaçons alors le tableau ou nous vous remboursons, à votre choix. Le retour est à nos frais. C’est pareil si le tableau a été abîmé pendant le transport, ou si ce n’est pas le tableau que vous avez commandé. Une photo ou une vidéo du tableau nous aide. Après ces 14 jours, la garantie légale contre les défauts cachés s’applique toujours.

VOUS CHANGEZ D’AVIS

Vous avez 14 jours après la livraison pour nous renvoyer le tableau, quelle que soit la raison, sauf un tableau personnalisé (votre texte ou votre photo).

1. Prévenez-nous d’abord, par téléphone, sur WhatsApp ou par e-mail.
2. Le tableau doit être dans son état et son emballage d’origine. Un tableau abîmé par vous ne peut pas être remboursé.
3. Envoyez-le à l’adresse de l’atelier, écrite sur notre page Contact. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Gardez la preuve du dépôt du colis : sans elle, nous ne pouvons ni remplacer ni rembourser un colis perdu.

LE REMBOURSEMENT

Dès que le tableau nous revient, nous le vérifions, puis nous vous remboursons la totalité du prix payé, par virement bancaire ou par transfert d’argent à retirer en agence, à votre choix.

Besoin d’aide ?

Téléphone et WhatsApp : 06 12 64 80 64
E-mail : [email protected]